AA.C.II.1 Directeur de site des services multimarques de l'après-vente automobile

Le Directeur de site des services multimarques de l’après-vente automobile encadre les activités et assure le management d’un ou de plusieurs sites, sans pour autant entraîner un commandement sur une équipe importante.

Domaine : SERVICES RAPIDES

Sous domaine

SERVICES RAPIDES

Catégorie professionnelle

CADRES

Contenu de la qualification

A - Activités relatives au management d’un centre de profit
  • Encadrement, management et organisation du travail des salariés du centre de profit,
  • Gestion des instances représentatives du personnel, le cas échéant
  • Participation à l’élaboration, déploiement et suivi du plan de formation,
  • Organisation et animation des réunions d’équipe,
  • Recrutement des salariés du site.
B - Activités commerciales
  • Fidélisation, prospection et développement de la clientèle,
  • Participation à la politique tarifaire de son site,
  • Décision et mise en oeuvre des opérations commerciales et promotionnelles de l’enseigne,
  • Définition de la politique commerciale locale
  • Création et pilotage des indicateurs commerciaux,
  • Gestion des litiges clients.
C - Activités liées à la gestion et à l’organisation d’un centre de profit
  • Participation à l’élaboration budgétaire,
  • Gestion financière,
  • Suivi des objectifs,
  • Reporting vers l’enseigne,
  • Organisation, réalisation et analyse des inventaires,
  • Contribution à la mise en oeuvre des démarches qualité et satisfaction client,
  • Gestion de la maintenance des équipements du centre de profit,
  • Représentation de l’enseigne auprès des tiers partenaires de l’entreprise,
  • Contrôle de l’application des règles de droit du travail, d’hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l’entreprise.

Classement

  • échelon correspondant au contenu principal de la qualification : C.II
  • Un seul échelon étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur

Extensions possibles dans la qualification

  • Les trois degrés A, B et C doivent normalement permettre une progression dans les conditions indiquées à l’article 5-02 d).