C.C.II.1 Adjoint au chef des ventes

L'adjoint au chef des ventes assure deux types d’activités qui se répartissent différemment selon la taille et l’organisation de l’entreprise :
L’ensemble des activités concourant à la réalisation de l’acte de vente des véhicules neufs ou occasions ainsi qu’à la reprise des véhicules d’occasion. En appui d'un responsable hiérarchique, la gestion et le suivi de l’activité vente des véhicules neufs ou occasions ainsi que l’animation de l’équipe commerciale.

Domaine : VENTE DE VEHICULES

Sous domaine

VL

Catégorie professionnelle

CADRES

Contenu de la qualification

A - Activités relatives à la commercialisation des produits et des services

Toutes activités concourant à la réalisation de l’acte de vente des véhicules neufs ou occasions, produits périphériques à clientèle particulière ou professionnelle :
  • Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
  • Commercialisation des véhicules,
  • Vente de financement et de produits périphériques.
Toutes activités concourant à la reprise des véhicules d’occasion :
  • Estimation physique du véhicule d’occasion et détermination de sa valeur
  • Négociation de la valeur de reprise du véhicule d’occasion
  • Gestion administrative et organisation des activités de commercialisation,
  • Gestion et animation de point relais.
L'adjoint au chef des ventes s'assure du respect de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente de véhicules neufs ou occasions, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité.

B - Activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique
  • Appui aux conseillers commerciaux ou aux vendeurs dans leur activité vente,
  • Tutorat de jeunes en formation alternée,
  • Suivi de l’activité de conseillers commerciaux,
  • Participation à la gestion du stock des véhicules neufs et occasions,
  • Participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,
  • Gestion des informations clients reçues sur internet,
  • Traitement des réclamations / gestion des litiges,
  • Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Classement

  • échelon correspondant au contenu principal de la qualification : C.II
  • Un seul échelon étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur

Extensions possibles dans la qualification

  • Les trois degrés A, B et C doivent normalement permettre une progression dans les conditions indiquées à l’article 5-02 d). 

Evolutions possibles

  • Chef des ventes (V.P./V.U./V.I.)Chef des ventes

Mode d'accès