Compétences clés

• Animer les équipes commerciales
• Analyser, organiser et suivre l'activité des vendeurs de véhicules neufs et de véhicules d'occasion
• Préparer et réaliser l'ensemble des activités de prospection et de fidélisation et la gestion de son secteur
• Construire et présenter une offre commerciale globale
• Argumenter, défendre et négocier l'offre produit et services en lien avec les financements et la gestion fiscalité et en traitant les réclamations client
• Négocier le prix de reprise d'un véhicule d'occasion

Compétences visées

PROSPECTION, DEVELOPPEMENT ET FIDELISATION CLIENTELE

• Elaborer des plans d'actions de prospection et de fidélisation pour développer les ventes de véhicules
• Mettre en oeuvre des plans d'actions de prospection et de fidélisation pour développer les ventes de véhicules
• Prospecter un client par téléphone pour développer les ventes de véhicules
• Prospecter un client professionnel sur le terrain pour développer les ventes de véhicules
• Répondre à des appels d'offres

VENTE D'UN VEHICULE NEUF OU D'OCCASION ET DES SERVICES ASSOCIES AUPRES D'UNE CLIENTELE

• Accueillir et identifier les motivations du client pour vendre des véhicules automobiles
• Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
• Conclure et contractualiser une vente de véhicules automobiles
• Créer une relation virtuelle avec le client
• Intégrer les éléments juridiques et administratifs liés à la commercialisation de véhicules
• Négocier une offre globale
• Présenter le véhicule de façon statique et dynamique
• Reprendre un véhicule automobile d'occasion
• Vendre les produits périphériques et les solutions financières liés à la vente de véhicules automobiles

VENTE D'UN VEHICULE NEUF OU D'OCCASION ET DES SERVICES ASSOCIES AUPRES DE PROFESSIONNELS

• Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
• Conclure et contractualiser une vente de véhicules automobiles
• Elaborer et proposer les solutions financières adaptées au profil fiscal du client professionnel
• Intégrer les éléments juridiques et administratifs liés à la commercialisation de véhicules
• Présenter le véhicule de façon statique et dynamique
• Réaliser un premier contact et analyser les besoins du client professionnel pour la vente de véhicule
• Rédiger et négocier une proposition commerciale auprès d'une clientèle professionnelle
• Reprendre un véhicule automobile d'occasion
• Traiter les réclamations clients liées à la vente de véhicules
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et connaissances
• Élaborer et proposer l'offre d'équipements et de produits périphériques adaptée au client professionnel

ORGANISATION ET SUIVI DE L'ACTIVITE DE COMMERCIALISATION DE VEHICULES D'OCCASION

• Analyser et suivre l'activité des vendeurs de véhicules d'occasion
• Gérer les litiges et réclamations clients liés à la vente de véhicules
• Gérer les stocks de véhicules d'occasion et le réapprovisionnement
• Manager une démarche qualité de l'activité
• Organiser l'activité des vendeurs de véhicules d'occasion
• Intégrer les éléments juridiques liés à la commercialisation de véhicules

ORGANISATION ET SUIVI DE L'ACTIVITE DE COMMERCIALISATION DE VEHICULES NEUFS

• Analyser et suivre l'activité des vendeurs de véhicules neufs
• Gérer les litiges et réclamations clients liés à la vente de véhicules
• Gérer les stocks de véhicules neufs et le réapprovisionnement
• Manager une démarche qualité de l'activité
• Organiser l'activité des vendeurs de véhicules neufs
• Intégrer les éléments juridiques liés à la commercialisation de véhicules

COORDINATION D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management

Possibilités d'évolution professionnelle

• Chef des ventes (V.P./V.U./V.I.)