Titre de l'ESCRA Gestionnaire d'unité commerciale spécialisée en automobile

La formation ESCRA permet d’acquérir l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires pour devenir Responsable commercial dans la vente ou l’après-vente automobile suivant l’option choisie. Elle forme des gestionnaires d’unités commerciales automobiles capables d’assurer la gestion et la rentabilité commerciale d’une structure de distribution automobile.Options :RCA
- Responsable Commercial Automobile :L’ESCRA
- RCA forme des personnes qualifiées maîtrisant l’acte commercial, aptes à présenter, dynamiser et vendre l’ensemble des produits et services automobiles proposés par l’entreprise : véhicules neufs, véhicules d’occasion, équipements, accessoires, financements…RSA
- Responsable Service Automobile :L’ESCRA
- RSA forme des personnes qualifiées maîtrisant l’acte commercial, aptes à présenter, dynamiser et vendre l’ensemble des produits et services de l’après-vente automobile : réparation mécanique, carrosserie, diagnostic, service rapide, pièces de rechange, équipements, accessoires…

Code CPF : 130561

Pour qui

Assistant de vente automobile

Vendeur motocycles

Vendeur

Conseiller en financement

Vendeur automobile confirmé

Conseiller de vente confirmé P.R.A.

Magasinier-vendeur confirmé P.R.A.

Vendeur boutique confirmé P.R.A.

Vendeur itinérant P.R.A.

Chef d'équipe ventes P.R.A.

Chef de secteur vente itinérante P.R.A.

Pour devenir

Mode d'accès

  • Niveau Bac+1 validé minimum (Bac+2 fortement recommandé)
  • Passion pour l’automobile et son environnement
  • Aptitudes commerciales et managériales
  • Ouverture d’esprit
  • Permis de conduire B indispensable
  • Première expérience professionnelle indispensable

Contenu de la formation

Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente automobile :

  • Marché et veille concurrentielle
  • Merchandising et promotion du produit
  • Cross canal
  • Contexte économique automobile
  • Gestion des réseaux automobiles
  • Technologie Automobile
  • Anglais professionnel
  • Outils bureautiques

Option RCA (Responsable Commercial Automobile)

  • Techniques de vente aux professionnels
  • Financement automobile
  • Reprise VO
  • Gestion réseau intermédiaire

Option RSA (Responsable Service Automobile)

  • Relations clientèle après-vente
  • Gestion des stocks PR et accessoires
  • Réception après-vente
  • Traitement Réclamations Clients

Participer à l'organisation du fonctionnement de l'unité et à l'animation d'équipe de vente automobile :

  • Communication interpersonnelle
  • Organisation et planification de son travail
  • Droit du travail applicable à l’environnement automobile
  • Outils du management et du recrutement
  • Accueil et Gestion administrative des collaborateurs
  • Techniques Recherche d'Emploi

Optimiser la relation client au sein de l'unité commerciale automobile 

  • Fidélisation clientèle
  • Règlementation commerciale clients et Consumérisme
  • E-commerce
  • Initiation aux outils de GRC

Option RCA (Responsable Commercial Automobile)

  • Techniques de vente globales

Option RSA (Responsable Service Automobile)

  • Techniques de Vente Service

Assurer la gestion et le suivi administratif de l'unité commerciale :

  • Les tableaux de bord
  • Rentabilité d’une opération commerciale
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Gestion des stocks
  • Application informatique

Activités transversales :

  • Conférences / Visites salons professionnels
  • Manifestations sportives automobiles
  • Suivi de projet

Développer sa maîtrise professionnelle :

  • Stage entreprise 
  • Projet de mission / Rapport de mission

 

Possibilités d'évolution professionnelle

  • Adjoint au chef des ventes
  • Conseiller des ventes
  • Attaché commercial
  • Chef des ventes (V.P./V.U./V.I.)