Domaine : VENTE DE VEHICULES
Catégorie professionnelle : CADRES
Objet de la qualification
Contenu de la qualification
A - Activités de commercialisation des véhicules, produits et services :A.1 - Ensemble des titulaires de la qualification, quel que soit le type d'emploi
Toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules, des produits et services :
- Prospection, développement et fidélisation des clients particuliers et professionnels,
- Traitement multicanal des demandes,
- Commercialisation des véhicules et autres solutions de mobilité dans le respect du parcours client,
- Vente de financements avec recommandations/informations,
- Vente de produits, de technologies et de prestations périphériques,
- Accompagnement du client aux mobilités durables (notamment à travers l’électro-compatibilité pour les VE/VH).
- Estimation physique du véhicule d'occasion / détermination de sa valeur,
- Négociation du prix de reprise.
- Conseils sur la fiscalité/adaptation de l’offre commerciale au profil fiscal du client professionnel,
- Réponse aux appels d'offre émanant des entreprises et administrations,
- Gestion des propositions de service "location longue durée" aux entreprises ou administrations,
- Suivi commercial d'un parc véhicules.
- Identification des offres et des réseaux de revendeurs,
- Estimation de la rentabilité d'une opération (prix de revente à marchand, prix de revente à client, prix de la remise en état),
- Négociation du prix d'achat des véhicules,
- Conseils à la force de vente en vue d'optimiser ses ventes, …
- Gestion administrative des activités de commercialisation,
- Organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie,
- Renseignement et mise à jour de la base de données clients /prospects,
- Établissement de comptes rendus d'activité commerciale,
- Participation à l’élaboration et mise en œuvre du plan d'actions commerciales de l'entreprise (notamment, organisation et participation aux opérations commerciales / évènements commerciaux),
- Animation et suivi du réseau secondaire / intermédiaire,
- Appui technique aux collaborateurs,
- Participation à la livraison des véhicules ou livraison des véhicules lorsque le conseiller en livraison de véhicules n’existe pas,
- Traitement des réclamations (dans le cadre des directives reçues),
- Application des procédures qualité, des procédures constructeurs, et des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur dans l’entreprise,
- Organisation et maintien des conditions d’accueil favorables à l’expérience client dans la surface d’exposition.
Classement
Degrés de progression
- Les trois degrés A, B et C doivent normalement permettre une progression dans les conditions indiquées à l’article 5-02 d).
Mode d’accès à la qualification
-
Soit par obtention d’une des certifications suivantes, dans le domaine de la vente :
CQP Conseiller des ventes automobiles -
Soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification.
BTS Management commercial opérationnel (enregistré au RNCP sous le n°34031) - complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu" -
CQP Conseiller des ventes sociétés
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (enregistré au RNCP sous le n°34030) - complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu" -
BUT Techniques de commercialisation : Stratégie de marque et évènementiel (enregistré au RNCP sous le n°35358) (à partir de la rentrée 2021) - complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu" -
BUT Techniques de Commercialisation : Marketing et management du point de vente (enregistré au RNCP sous le n°35356) (à partir de la rentrée 2021) complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu"-
BUT Techniques de commercialisation : Marketing digital, e-business et entrepreneuriat (enregistré au RNCP sous le n°35354) (à partir de la rentrée 2021) complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu"-
BUT Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client (enregistré au RNCP sous le n°35357) (à partir de la rentrée 2021) complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu"-
TITRE ESCRA Gestionnaire d'unité commerciale spécialisée en automobile (enregistré au RNCP sous le n°36141) - complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe "Contenu",