AA.6.1 Vendeur-conseil magasin des services multimarques de l'après-vente automobile

Le vendeur-conseil magasin accueille les clients, apporte des conseils et commercialise les produits et services de l’entreprise, en magasin et/ou à distance (téléphone, internet).

Domaine : SERVICES RAPIDES

Sous domaine

SERVICES RAPIDES

Catégorie professionnelle

OUVRIERS-EMPLOYES

Contenu de la qualification

A – Activités concourant à la réalisation de l’accueil et de l’acte de vente :
A.1 - Activités liées à l’accueil :
  • Accueil et conseil de la clientèle en magasin et/ou à distance,
  • Édition de la facture et encaissement simple du client.
A.2 - Activités liées à la vente en magasin :
  • Réception, contrôle qualitatif des produits et mise en rayon conformément aux préconisations de l’enseigne,
  • Vente de produits,
  • Rédaction d’un ordre de montage,
  • Proposition de forfaits, d’offres promotionnelles, vente additionnelle.
A.3 - Activités liées à la vente-conseil, entretien de véhicule et services associés :
  • Vente de pièces de rechange,
  • Recueil des informations du véhicule,
  • Rédaction d’un devis ou d’un Ordre de Réparation,
  • Proposition d’offres de services adaptés.
B – Activités de gestion et organisation :
  • Classement selon les règles de l’enseigne de tous documents internes,
  • Utilisation de la documentation professionnelle et commerciale,
  • Transmission d’informations concernant le stock de produits selon les règles de l’enseigne,
  • Participation à la réalisation des inventaires,
  • Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,
  • Application des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur dans l’entreprise.

Classement

  • échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6
  • échelons majorés obligatoires : 7, 8
  • échelons majorés accessibles : 7, 8
    • En fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 4,
    • En fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).

Extensions possibles dans la qualification

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Evolutions possibles

  • Vendeur-conseil magasin confirmé des services multimarques de l'après-vente automobile

Mode d'accès