Domaine : Services Multimarques de l'Après Vente Automobile (S.M.A.V.A.)
Catégorie professionnelle : OUVRIERS-EMPLOYES
Objet de la qualification
Le vendeur-conseil magasin accueille les clients, apporte des conseils et commercialise les produits et services de l’entreprise, en magasin et/ou à distance (téléphone, internet).Contenu de la qualification
A – Activités concourant à la réalisation de l’accueil et de l’acte de vente :A.1 - Activités liées à l’accueil :
- Accueil et conseil de la clientèle en magasin et/ou à distance,
- Édition de la facture et encaissement simple du client.
- Réception, contrôle qualitatif des produits et mise en rayon conformément aux préconisations de l’enseigne,
- Vente de produits,
- Rédaction d’un ordre de montage,
- Proposition de forfaits, d’offres promotionnelles, vente additionnelle.
- Vente de pièces de rechange,
- Recueil des informations du véhicule,
- Rédaction d’un devis ou d’un Ordre de Réparation,
- Proposition d’offres de services adaptés.
- Classement selon les règles de l’enseigne de tous documents internes,
- Utilisation de la documentation professionnelle et commerciale,
- Transmission d’informations concernant le stock de produits selon les règles de l’enseigne,
- Participation à la réalisation des inventaires,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,
- Application des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur dans l’entreprise.
Extensions possibles dans la qualification
.Classement
- Échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6
- Échelons majorés accessibles : 7 / 8
- En fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe "Extensions",
- En fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).
Mode d’accès à la qualification
-
Soit par obtention de la certification suivante :
CQP Vendeur-Conseil magasin des Services Multimarques de l'Après-Vente Automobile -
Soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification.
Possibilités d’évolution professionnelle
Verticale :
- Vendeur-conseil magasin confirmé des services multimarques de l'après-vente automobile
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