CQP Opérateur spécialiste service rapide

Réalisation de l'ensemble des interventions relevant du service rapide. L'exercice de la qualification inclut le conseil et la vente additionnelle de produits et services auprès de la clientèle.

Code CPF :

Pour qui

Mécanicien de maintenance automobile

Mécanicien de maintenance motocycles

Mécanicien de maintenance véhicules utilitaires et industriels

Opérateur service rapide

Opérateur maintenance pneumatiques véhicules industriels

Mécanicien collision

Pour devenir

Accessible par

  • Formation Continue
  • Contrat de Professionnalisation
  • VAE

Mode d'accès

Candidats titulaire d’un CAP dans le domaine de la maintenance automobile ou d’un diplôme de niveau équivalent, sous réserve que l'ensemble des candidats retenus aient satisfait aux tests d'aptitude et de motivation.

Compétences clés

Réaliser les activitées de réception et de commercialisation des produits et services de l'atelier de service rapide

Réaliser l'entretien courant et périodique des véhicules

Contenu de la formation

ENTRETIEN PERIODIQUE

  • Réaliser l'entretien d'un circuit de climatisation
  • Réaliser les opérations d'entretien de gestion moteur
  • Réaliser les opérations d'entretien de la liaison au sol
  • Réaliser les opérations d'entretien des circuits de lubrification
  • Réaliser les opérations d'entretien des éléments électriques, de sécurité et de confort
  • Réaliser les opérations d'entretien sur le moteur (hors vidange)
  • Réaliser les opérations d'entretien sur le système de freinage
  • Réaliser les opérations d'entretien sur les systèmes de transmission
  • Prévenir les risques électriques sur des équipements selon la réglementation en vigueur

RECEPTION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE SERVICE RAPIDE

  • Appliquer la règlementation liée au SAV
  • Etablir un OR / un devis / une facture
  • Traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance VL
  • Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance VL
  • Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du VL
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance VL à la réception et identifier sa demande
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance VL au téléphone et identifier sa demande

REMPLACEMENT DE PIÈCES D'USURES ET RÉALISATION DE CONTRÔLES / CODAGES ASSOCIES

  • Contrôler et régler les trains roulants
  • Contrôler et remplacer les éléments des systèmes de freinage
  • Contrôler un circuit électrique
  • Prévenir les risques électriques sur des équipements selon la réglementation en vigueur
  • Remplacer et réparer les pneumatiques
  • Remplacer les organes de transmission et de liaison au sol
  • Remplacer une batterie de démarrage et de servitude (inf. à 60 V CC)

Possibilités d'évolution professionnelle

  • Technicien électricien-électronicien automobile
  • Technicien confirmé mécanique automobile
  • Technicien garantie après-vente