Certification non inscrite au RNCP
Compétences clés
- Animer une équipe
- Organiser, planifier et suivre l’activité des collaborateurs de l’atelier motocycles
- Réceptionner et restituer le véhicule au client de l’atelier motocycles
Compétences visées
ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE
- Animer une équipe
- Développer les compétences individuelles et collectives
- Intégrer les éléments juridiques liés au management
- Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels
ORGANISATION, PLANIFICATION ET CONTRÔLE DES ACTIVITES DE L'ATELIER MOTOCYCLES
- Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de l'atelier motocycles
- Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier motocycles
- Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier motocycles
- S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des motocycles
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition de compétences
RECEPTION ET RELATION CLIENTELE DE L'ATELIER MOTOCYCLES
- Accueillir le client de l'atelier motocycles
- Restituer le véhicule au client de l'atelier motocycles
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services des motocycles
- Proposer, argumenter et conclure la vente de produits et services autour des motocycles
- Traiter les réclamations liées à l'activité de l'atelier motocycles
- Appliquer la réglementation liée à l'après-vente des motocycles
- Etablir un OR / un devis / une facture
- S'assurer de l'application des process qualité et de la satisfaction clientèle
Possibilités d'évolution professionnelle
- Cadre technique d’atelier
- Gestionnaire d'atelier
- Contremaître d'atelier