Compétences clés

• Animer une équipe
• Assurer la promotion des produits et services de l’atelier de maintenance VUI
• Organiser, planifier et controler l’activité des collaborateurs de l’atelier de maintenance VUI

Compétences visées

PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE

• Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance
• Proposer, argumenter et conclure la vente de produits et services autour du véhicule
• S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle
• Restituer le véhicule et traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance
• Appliquer la réglementation liée au SAV des Véhicules Utilitaires et Industriels

PLANIFICATION DES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE

• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences
• Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance

ORGANISATION / SUIVI ET CONTROLE DE L'ACTIVITE DE L'ATELIER DE MAINTENANCE

• Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier
• Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance
• S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation

ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE

• Animer une équipe
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels