Tous nos services

Les métiers et les formations

Tout savoir sur les métiers et les formations de l’auto, du camion, de la moto, du vélo !

Accéder Les métiers et les formations

Innovauto

Découvrez la base de données des innovations automobiles et leurs compétences associées.

Accéder Innovauto

Les offres d'emploi

Le jobboard entièrement dédié aux services automobiles.

Accéder Les offres d'emploi

La SSAM

En savoir plus sur la Semaine des services de l’automobile et de la mobilité.

Accéder La SSAM

CQP Réceptionnaire après-vente option VUI

Certification non inscrite au RNCP

Mode d'accès

En fonction de l’option choisie :
Candidats titulaire d’un Bac professionnel ou de niveau BTS dans le domaine de la maintenance VL ou VUI à dominante commerciale ou d’un diplôme de niveau équivalent, sous réserve que l'ensemble des candidats retenus aient satisfait aux tests d'aptitude et de motivation.

Compétences clés

  • Réaliser les opérations de réception et de restitution des VUI
  • Commercialiser les produits et services de l'atelier de maintenance VUI
  • Planifier les interventions de l'atelier de maintenance VUI

Compétences visées

RECEPTION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels au téléphone et identifier sa demande
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels à la réception et identifier sa demande
  • Etablir un OR / un devis / une facture
  • S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Traiter les réclamations clients liées à l’activité de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Appliquer la réglementation liée au SAV des Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du Véhicule Utilitaire et Industriel
  • Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Effectuer la relance de devis par téléphone
PLANIFICATION DES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
  • Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
  • Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences

Possibilités d'évolution professionnelle

  • Cadre technique d’atelier
  • Gestionnaire d'atelier
  • Contremaître d'atelier