Certification non inscrite au RNCP
Accessible par
- Formation Continue
- Contrat de Professionnalisation
- VAE
Mode d'accès
Validation des acquis de l'expérience
-
Tout candidat pouvant justifier d’une expérience en rapport direct avec la certification visée
Formation Initiale - Jeunes en Contrat de PRO
-
Candidats titulaire d'un Bac professsionnel ou de niveau BTS dans le domaine de la maintenance VUI à dominante commerciale ou d'un diplôme de niveau équivalent, sous réserve que l'ensemble des candidats retenus aient satisfait aux tests d'aptitude et de motivation.
Formation Continue
Demandeurs d'emploi Hors POEC
Demandeurs d'emploi POEC
Compétences clés
- Réaliser les opérations de réception et de restitution des VUI
- Commercialiser les produits et services de l'atelier de maintenance VUI
- Planifier les interventions de l'atelier de maintenance VUI
Compétences visées
RECEPTION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
- Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels au téléphone et identifier sa demande
- Accueillir le client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels à la réception et identifier sa demande
- Etablir un OR / un devis / une facture
- S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Traiter les réclamations clients liées à l’activité de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Appliquer la réglementation liée au SAV des Véhicules Utilitaires et Industriels
- Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du Véhicule Utilitaire et Industriel
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Effectuer la relance de devis par téléphone
PLANIFICATION DES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
- Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance Véhicules Utilitaires et Industriels
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences
Possibilités d'évolution professionnelle
- Cadre technique d’atelier
- Gestionnaire d'atelier
- Contremaître d'atelier