Certification non inscrite au RNCP
Pour devenir
Mode d'accès
Le CQP est accessible aux candidats ayant satisfait aux tests d’aptitude et de motivation mis en oeuvre par l’organisme de formation.Compétences clés
- Accueillir le client à distance et l’assister lors de problèmes courants d’exploitation
- Interpréter et exploiter les informations contextualisées par l’interface de téléopération
- Prioriser et traiter les incidents simultanés à distance
Compétences visées
GESTION CENTRALISÉE DES PARCS DE STATIONNEMENT
- Contrôler le fonctionnement des équipements de péage et résoudre à distance les anomalies
- Piloter et prioriser à distance les interventions sur site
SÉCURISATION A DISTANCE DE PLUSIEURS SITES, DES BIENS ET DES PERSONNES
- S'assurer de la sécurisation à distance de parcs de stationnement
- Prendre les premières mesures de sécurisation de l'exploitation, des biens et des personnes sur son périmètre de téléopération
GESTION A DISTANCE DE LA RELATION CLIENT DE PLUSIEURS PARCS DE STATIONNEMENT
- Accueillir un client sur site et à distance
- Gérer les situations de conflit ou d'agressivité au sein du parc de stationnement
- Assister la clientèle lors de problèmes courants d'exploitation rencontrés sur le parc
Possibilités d'évolution professionnelle
- Responsable d'exploitation de stationnement
- Assistant(e) d’exploitation de stationnement
- Adjoint au responsable d'exploitation de stationnement