Conseils en électromobilité

Certification non inscrite au RS

Identifier les besoins du client pour lui proposer des solutions adaptées à son projet d'électromobilité, en utilisant les techniques de questionnement et de reformulation et en hiérarchisant ses besoins et attentes
Identifier les freins et les craintes liés à l'utilisation d'un VE/VH pour présenter ses avantages et bénéfices, en traitant les objections
Argumenter sur le cycle de vie d'un VE/VH (son coût global, ses offres locatives), sur son écosystème (borne et carte de recharge, câble, ...) et ses caractéristiques techniques afin d'apporter un conseil adapté aux usages du client, en les transformant en avantages et bénéfices client et en vulgarisant les technologies automobiles associées
Apporter aux clients des conseils d'utilisation du VE/VH pour optimiser son usage en toute sécurité, en les informant sur la préparation du trajet, l'utilisation des bornes de recharge et les pratiques d'écoconduite

Une étude de cas portant sur le parcours d'un futur utilisateur d'un VE/VH allant de la vente du véhicule jusqu'à son usage quotidien intégrant la gestion d'un aléa à travers :

l'identification des besoins du client
la proposition d'une solution d'électromobilité adaptée à ses attentes
les conseils d'utilisation d'un VE/VH incluant la gestion d'un aléa en lien avec l'usage du véhicule client ou d'une IRVE