Cadre technique P.R.A.

1. Dénomination de la qualification

Cadre technique P.R.A.

2. Objet de la qualification

Le cadre technique P.R.A. assure des activités d’encadrement, de gestion et d’organisation du secteur P.R.A.
Il peut exercer son activité dans deux types de contextes :
2.1 - dans les entreprises dans lesquelles le secteur P.R.A. est structuré en plusieurs pôles clientèle : il assure la responsabilité de l’un ou de plusieurs des pôles P.R.A. (vente comptoir / vente téléphone / vente itinérante…) ;
2.2 - lorsque l’activité P.R.A. de l’entreprise est limitée, ne nécessitant pas une organisation en plusieurs pôles clientèle, il assure, en appui d’un responsable hiérarchique qui peut être le chef d’entreprise lui-même, la responsabilité de ce secteur.
Le cadre technique contribue au développement commercial de l’activité P.R.A.
Il peut avoir sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise.

3. Contenu de la qualification

A - Activités relatives à l'organisation et à la gestion P.R.A. :
  - gestion des stocks
    • contrôle des flux de produits,
    • organisation des inventaires,
  - suivi de l'activité : élaboration et tenue de tableaux de bord P.R.A. / contribution à la détermination d’actions correctives,
  - participation à la gestion financière des P.R.A.,
    • établissement et suivi des relations avec les fournisseurs, les clients
    • participation aux négociations des conditions d'achat et de vente des P.R.A.,
    • proposition de modalités de financement,
    • contribution à l'élaboration et au suivi du budget,
  - suivi des garanties,
  - participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente,
  - participation au déclenchement et à la mise en œuvre d'actions promotionnelles,
  - traitement des réclamations / contribution à la gestion des litiges,
  - mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
  - établissement et classement de tous documents internes / comptables,
  - contribution à l’élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
B - Activités relatives au management d’un ou plusieurs pôle(s) ou du secteur P.R.A. :
  - suivi des objectifs,
  - appui aux collaborateurs de l’activité P.R.A.,
  - encadrement de collaborateurs : attribution de missions / tutorat de jeunes en formation alternée / participation au recrutement / aux modalités de rémunération etc…,
  - participation à la structuration du service ou de l’activité P.R.A.
Le cadre technique P.R.A. s'assure de l’application des règles, normes et procédures en matière de vente des pièces de rechange, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité des biens et des personnes.

4. Extensions possibles dans la qualification

Les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l’entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

5. Classement

Cadre niveau I, sur degrés A, B ou C selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience, de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

6. Modes d'accès à la qualification

- soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine de la distribution :

• CQP Cadre technique P.R.A.
• Licence professionnelle Maintenance des systèmes pluri-techniques, option "organisation et management des services de l'automobile", complété(e) par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 3

- soit par obtention du Titre de l'ISCAM Manager commercial de la distribution automobile

- soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 3).

7. Possibilités d'évolution professionnelle

Verticale

• Adjoint au chef des ventes P.R.A. / Responsable de magasin (fiche D.C.II.1)
• Chef des ventes P.R.A. (fiche D.C.III.1)

Transversale

Voir Panorama